Coordonateur(rice) d’implantation Projet CRM - QC-812

Project type: Innovation
Desired discipline(s): Computer science, Mathematical Sciences, Business, Social Sciences & Humanities
Company: NORCAP Global Partners
Project Length: 4 to 6 months
Preferred start date: As soon as possible.
Language requirement: Bilingual
Location(s): QC, Canada
No. of positions: 1
Desired education level: Master's
Open to applicants registered at an institution outside of Canada: No

About the company: 

NORCAP se spécialise en fusions & acquisitions ainsi qu’en partenariats stratégiques avec les entreprises et fonds d'investissements du secteur privé. Notre équipe comprend des professionnels, des entrepreneurs ainsi que des administrateurs chevronnés.

Describe the project.: 

La/le coordonnateur du Projet CRM sera responsable de mener à terme l’implantation d’un système ‘’Customer Relationship Management‘’ (CRM) en collaboration avec une équipe de consultants externes ainsi que l’équipe NORCAP.

NORCAP opère aujourd’hui sans système CRM quant à la gestion de la base de données clients, gestion des opportunités d’affaires, et tableau de bord. Le/la stagiaire devra définir les besoins et le cahier de charges du projet, procéder à une étude comparative des options CRM existantes, fournir des recommandations pour la sélection de l’outils, coordonner les différentes étapes du projet avec les acteurs internes et externes.

Une partie importante du mandat sera d’assurer la migration des données actuelles résidant dans Excel vers le CRM ainsi que d’assurer le déploiement de l’outil auprès de l’équipe NORCAP selon les besoins spécifiques de l’entreprise. Finalement, Le/la stagiaire devra assurer la formation des employés NORCAP quant à l’utilisation de l’outil CRM afin de faciliter la transition.

Required expertise/skills: 

• Excellentes compétences informatiques, connaissance des systèmes CRM, services cloud, cyber sécurité, analytiques, rapports et tableaux de bord numériques
• Capacité à manipuler une grande quantité de données et maîtrise avancée du logiciel MS Excel
• Grande rigueur, expérience en gestion de projets, planification optimale, habilité à rencontrer des échéanciers, et bien documenter les projets
• Compétences en leadership, capacité d’assurer le suivi auprès des parties prenantes, coordonner et animer les rencontres de projet
• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Bilingue français et anglais
• Baccalauréat en TI ou dans un domaine connexe, un atout