Mise en place d’une solution CRM complète pour une gestion optimisée des ventes - QC-825

Genre de projet: Innovation
Discipline(s) souhaitée(s): Affaires, Sciences sociales et humaines, Science économique
Entreprise: Atelier Gris Inc.
Durée du projet: 4 à 6 mois
Date souhaitée de début: Dès que possible
Langue exigée: Français
Emplacement(s): Montréal, QC, Canada
Nombre de postes: 1 - 2
Niveau de scolarité désiré: CollègeÉtudes de premier cycle/baccalauréatMaîtriseDoctorat
Ouvert aux candidatures de personnes inscrites à un établissement à l’extérieur du Canada: No

Au sujet de l’entreprise: 

Atelier Gris est une entreprise spécialisée en métallerie, offrant des solutions sur mesure pour la fabrication et l’installation d’éléments en acier. Notre expertise couvre la conception et la réalisation de verrières, escaliers, garde-corps, marquises et autres structures métalliques adaptées aux besoins des clients. Nous collaborons étroitement avec des architectes, entrepreneurs généraux et designers pour livrer des projets de haute qualité, alliant robustesse, esthétisme et fonctionnalité.

Dotée d’une équipe qualifiée et passionnée, Atelier Gris maîtrise l’ensemble du processus, de la conception technique à l’installation finale. Grâce à notre atelier de production et à notre réseau de fournisseurs spécialisés, nous assurons une exécution efficace et un contrôle rigoureux de la qualité.

Notre engagement envers nos clients repose sur la transparence, la collaboration et la flexibilité. Nous facilitons la gestion des projets en offrant un service clé en main, du design à la pose, avec une approche adaptée aux contraintes et aux exigences du chantier.

En pleine croissance, Atelier Gris continue d’élargir son équipe et ses capacités de production pour répondre à une demande croissante, tout en maintenant des standards élevés de qualité et de service.

Veuillez décrire le projet.: 

Mise en place d’une solution CRM pour optimiser la gestion des ventes et atteindre 3M$ en 2025

Innovation à développer

Atelier Gris souhaite structurer et optimiser sa gestion des ventes en implantant une solution CRM complète et adaptée à ses besoins. L’objectif est d’améliorer le suivi des prospects et clients, automatiser certaines tâches administratives et centraliser les informations commerciales pour une meilleure prise de décision. Cette innovation vise à professionnaliser le processus de vente, en assurant une gestion fluide des opportunités et une meilleure coordination entre les équipes.

Principales tâches du stagiaire

Le stagiaire participera activement à la mise en place du CRM en effectuant les tâches suivantes :

● Analyse des besoins : Étudier les processus actuels de gestion des ventes et identifier les fonctionnalités clés requises.
● Sélection de l’outil : Comparer différentes solutions CRM adaptées à une PME manufacturière et recommander la plus pertinente.
● Implémentation et configuration : Paramétrer le CRM en fonction des besoins identifiés (pipeline de vente, automatisation des suivis, intégration avec d’autres outils).
● Migration et structuration des données : Organiser et importer les données clients et prospects dans le système.
● Formation et accompagnement : Élaborer des guides d’utilisation et former l’équipe commerciale pour une adoption réussie.

Méthodologies et techniques utilisées

Le stagiaire utilisera une approche agile, avec des itérationsL’analyse des besoins se fera via des entrevues et des ateliers collaboratifs avec l’équipe de direction et les employés concernés. Des tests utilisateurs seront réalisés avant le déploiement final pour assurer l’efficacité du système. L’optimisation du CRM s’appuiera sur des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer son impact sur les ventes et ajuster les processus en conséquence.

Expertise ou compétences exigées: 

Expertise et compétences exigées

Compétences techniques

• Connaissance des principes de gestion de la relation client (CRM) et des processus de vente B2B.
• Expérience ou formation en analyse des besoins et en optimisation des processus commerciaux.
• Maîtrise d’un ou plusieurs logiciels CRM
• Capacité à structurer et migrer des bases de données
• Connaissance des intégrations entre CRM et autres outils (comptabilité, gestion de projet, marketing).

Compétences analytiques et méthodologiques

• Esprit d’analyse pour identifier les besoins spécifiques d’Atelier Gris.
• Capacité à évaluer et comparer différentes solutions CRM en fonction des objectifs de l’entreprise.
• Approche méthodique et rigoureuse pour assurer un déploiement efficace.

Compétences en communication et formation

• Capacité à expliquer et documenter les fonctionnalités du CRM.
• Aptitude à former et accompagner les employés dans l’adoption de la nouvelle solution.

Atouts

• Expérience en gestion du changement ou en accompagnement numérique.
• Connaissance du secteur manufacturier ou de la gestion des ventes industrielles.
• Maîtrise d’outils d’automatisation et d’analyse de données (ex. : Power BI, Zapier).