Normalisation et implantation de CRM sur Dynamics 365 à la fondation du CHU de Québec - QC-872

Project type: Innovation
Desired discipline(s): Computer science, Mathematical Sciences, Statistics / Actuarial sciences, Business, Social Sciences & Humanities
Company: Fondation CHU de Québec
Project Length: 4 to 6 months
Preferred start date: 01/19/2026
Language requirement: French
Location(s): Québec, QC, Canada
No. of positions: 1
Desired education level: Undergraduate/BachelorMaster's
Open to applicants registered at an institution outside of Canada: No

About the company: 

La Fondation du CHU de Québec et le CHU de Québec-Université Laval : un partenariat au service de l’excellence Depuis plus de dix ans, la Fondation du CHU de Québec et le CHU de Québec-Université Laval unissent leurs forces pour transformer la santé dans la région. Grâce à un soutien financier ciblé, la Fondation accompagne les cinq hôpitaux du CHU et son centre de recherche dans des domaines clés : acquisition d’équipements de pointe, avancées scientifiques, formation des équipes et humanisation des soins. Cette collaboration stratégique permet de concrétiser des projets ambitieux, renforçant ainsi la position du CHU comme leader en innovation médicale pour les populations de Québec et de l’Est-du-Québec. Au cœur de cette dynamique : la générosité comme levier d’impact. En mobilisant des ressources supplémentaires, la Fondation comble les écarts laissés par les financements publics, offrant au CHU les moyens de dépasser les limites. Qu’il s’agisse de technologies révolutionnaires, de recherches pionnières ou de programmes de formation d’excellence, chaque contribution devient un catalyseur pour réaliser l’extraordinaire. Ensemble, patients, donateurs et professionnels de la santé écrivent une histoire où la santé de demain se construit aujourd’hui. Parce que l’innovation sauve des vies, et que chaque geste compte.

Describe the project.: 

Normalisation du CRM Prodon actuellement utilisé pour une optimisation et implantation de notre nouveau CRM Dynamics 365. Ce projet vise à moderniser et optimiser la gestion des données et des processus de la Fondation du CHU de Québec grâce à l’implantation et à l’amélioration vers le CRM Dynamics 365. L’objectif principal est d’aligner les outils technologiques sur les besoins opérationnels et stratégiques de l’organisation, tout en garantissant la qualité, la sécurité et l’intégrité des données. Le projet s’articule autour de plusieurs axes clés : 1. Analyse des besoins et alignement stratégique : Identifier et formaliser les besoins des utilisateurs pour adapter le CRM et les systèmes existants aux objectifs de la Fondation, en collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes. 2. Implantation et configuration du CRM : Accompagner la mise en place et la personnalisation du CRM, incluant la conversion et la normalisation des données de l’ancien CRM Prodon vers Dynamics, afin d’assurer une transition fluide et efficace. 3. Gestion des projets numériques et web: Coordonner les initiatives numériques et web, en veillant à leur cohérence avec la stratégie globale et à l’optimisation des plateformes existantes. 4. Développement d’outils analytiques : Créer et suivre des indicateurs de performance via des outils comme Power BI, et produire des tableaux de bord pour soutenir la prise de décision et mesurer l’impact des actions des différentes équipes de la direction générale (VP octrois, VP Développement des affaires, VP Communication et Événements) et relation avec les Finances. 5. Formation et accompagnement : Documenter les processus, former les super-utilisateurs et accompagner les équipes dans l’adoption des nouveaux outils, afin de maximiser leur efficacité et leur autonomie. 6. Veille technologique et innovation : Assurer une veille active sur les innovations technologiques, notamment en intelligence artificielle, et proposer des améliorations continues pour renforcer la performance organisationnelle (Agents IA, Chatbot…) Ce projet structurant permettra à la Fondation de renforcer son impact communautaire, en optimisant ses processus et en plaçant l’innovation au cœur de sa mission.

Required expertise/skills: 

Dynamics 365, Power BI Prodon serait un plus mais pas une obligation